人材マネジメント基本研修
～初めて部下を持つ上司の心構え・アクション編

​プログラム案

１．人材マネジメントについて、工夫していること・悩んでいることを整理する

【ワーク】人材マネジメントをするうえでの工夫・悩みを整理する

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２．改めて「マネジメント」とは

（１）管理職・上司は、チームおよびチーム目標に対して責任を持つ立場である

（２）管理職・上司として、自身の組織・チームに期待される目標を明確にする

（３）管理職・上司として、自身の組織・チームにいるメンバーを理解する（担当業務・能力・特性・事情等）

（４）管理職・上司として、メンバーを活用し、目標を達成できるよう戦略を練る

（５）管理職・上司として、メンバーとのコミュニケーションを充実させ、チーム活動を活性化する

３．目標を明確にする

【ワーク】自身の組織・チームに求められる目標をSMARTの法則を基に、具体的に、明確にする

（１）目標は具体的にする　～いつまでに、何を、どのように、どのくらい頑張る必要があるか

（２）目標は「達成すること」を前提に立てる　～高すぎる目標も低すぎる目標もリスク

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４．メンバーを理解する

【ワーク】自身の組織・チームにいるメンバーを洗い出し、「担当業務」「保有能力」「特性・事情」を整理する

【ワーク】自身の組織・チームにいるメンバーをどのように活用すると組織の目標達成が実現できるかを考える

（１）人材マネジメントの起点は、メンバーの理解

（２）管理職・上司として、メンバーに関する情報をより多く入手することが重要

（３）メンバーとの相互理解のためのコミュニケーションのポイント

　　　・「人は皆、違う」を理解する（ダイバーシティを前提とする）

　　　・「マネジメントするうえで、私が知っておいた方が良いことをがあれば教えて」と定期的・継続的に声をかける

５．目標を達成できるよう、チーム・メンバーに働きかける

【ワーク】改めて組織の目標達成をするために、メンバー個々人にはどのような活動を期待するかを整理する

（１）マネジメントに必要なのは「言語化」と「見える化」　～察し合うのではなく、言葉と数字で伝え合う

（２）組織・チームの目標をチーム・メンバーに明確に分かりやすく伝える

（３）目標をかみ砕き、一人ひとりに何をどう頑張ってもらいたいかを伝える

（４）チーム活動の方針およびグランドルールを決め、共有する

【ワーク】皆でチーム活動をするうえで大切にしたいグランドルール（お揃いにしたいこと）を話し合い、決める​

６．1対1の面談で定期的かつ継続的に「現状」について把握する

（１）原則として1対1の面談がメンバーとの唯一のコミュニケーションの場ではないことを理解する

　　　・メンバーとは毎日、定期的かつ継続的にコミュニケーションを図る（報・連・相、指示出しの機会を設ける）

（２）1対1面談ではメンバーの業務進捗およびワークライフバランス、キャリア観、働く上での困りごと等を確認する

（３）管理職・上司として「分かりやすい伝達力」「メンバーが話しやすい傾聴力」「話を引き出す質問力」を発揮する

（４）期待とともに労いや感謝、賞賛・承認の気持ちも言語化して伝える

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７．参考：評価とは

（１）評価制度を活用して、メンバーを育成する（メンバーのモチベーションを高く保つ）

（２）まずは自身の組織における評価制度・評価基準を理解することが大切

（３）評価者として期初面談・期中面談・期末面談を大切にする

（４）期待とフィードバックを言語化して伝え、組織・チームおよびメンバー個人の目標達成を支援する

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８．まとめ