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Profile/自己紹介・経歴

経歴

 

2006年 

大学卒業後、都内ホテルに就職

宿泊課にて、フロント、ベル、コンシェルジュ、エクゼクティブラウンジにお客様対応に従事。

2010年

富裕層向け不動産サービス(マンションコンシェルジュ)事業会社に就職 

東京都港区を中心に富裕層向け高級マンションのフロント立ち上げ業務、居住者サービスの企画立案、お客様対応、クレーム対応、スタッフの採用・育成を担当する。主に日本語・英語バイリンガル対応のコンシェルジュを担当。

社内研修講師として接遇・CS・ホスピタリティ研修の企画・登壇を担当。

2012年

個人事業主としてカフェ経営・運営

東京都港区にて「for better afternoon」をコンセプトにランチ提供を、「for better tomorrow」をコンセプトにワインカフェを経営。

2013年

大手研修サービス事業会社に入社

・2015年~営業部に配属。都心の民間企業に研修サービスを提案・販売・提供

・2015年~ダイバーシティ営業部・新商品開発部発足。新作研修コンテンツを多数開発(詳細後述)

・2017年~学生向け就職活動支援・キャリア開発支援の新規サービス立ち上げ、企画、販促、営業、運営

・2018年7月子会社立ち上げ。取締役就任。新規事業・新サービス立ち上げ、企画、販促、営業、運営

・2020年3月~親会社に復帰、研修サービスのオンライン化推進

・2020年7月、動画教材・eラーニング販売ECサイトの立ち上げ、運営

・2020年8月~動画教材・eラーニングを多数開発・リリース

開発・登壇した研修および企画・出演した動画教材・eラーニングのテーマ
 

 

<ダイバーシティ関連>

 ダイバーシティ時代の管理職研修

 ダイバーシティ時代のハラスメント防止研修

 イクボス研修

 アンコンシャス・バイアス研修

 LGBT研修

 女性向けキャリアデザイン研修

 障害者差別解消法研修

 

<グローバル関連>   

 グローバルマインド醸成研修

 商業施設向けインバウンド対応研修

 外国人観光客クレーム対応研修

 外国人上司をもつ日本人向け研修

 外国人社員向け日本のビジネスマナー研修

 カタカナ英語研修

 

<働き方改革関連>

 ワークライフバランス研修

 職場の問題解決研修

 風通しのよい職場づくり研修

<接客・接遇関連>

 クレーム未然防止研修、

 クレーム2次対応者研修

 販売員研修

 コンシェルジュ育成研修

<コミュニケーション関連>

 魅せるビジネスマナー研修

 コミュニケーション能力発揮研修

 自己紹介力向上研修

 雑談力研修、

 OJT向けホウ・レン・ソウ強化・指導研修

 面談力向上研修

 戦略的プレゼンテーション研修

<人事・採用関連>

 ダイバーシティ推進研修

 採用担当者向けプレゼンテーション向上研修

<その他(階層別)>

 内定者研修

 新人研修~評価される「新人」を目指す編

 新人フォロー研修

 サービス業のOJT研修 

 メンター研修

 「斜めの関係」研修

学歴

 横浜市立小菅ヶ谷小学校入学

 

 渡米(アメリカ合衆国ミシガン州)

 Meadow Lake Elementary School 編入学・卒業

 Berkshire Middle School 入学

 帰国

 私立攻玉社中学校・高等学校 編入学・卒業

 私立慶応義塾大学 文学部 入学・卒業

Private/プライベート

趣味

​ ピアノ演奏、ピアノ弾き語り(たまにLIVE活動をしています。講師のチャンネルとは別に、Youtubeで動画をシェアしています!)

 ミュージカル鑑賞(大学時代は観るだけでなく、ミュージカルを企画・制作・出演するサークル活動に明け暮れていました!)

 愛犬(柴犬・トメ)とのいちゃいちゃ

​ それぞれの画像をクリックすると、研修講師とは関係ないですが、各SNSにリンク遷移します!

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