リモートワーク・在宅勤務など多様な働き方が実現する中で、オンラインでのコミュニケーションの機会が増えています。また、遠方にいるメンバーとチームビルディングする機会が生じたり、お客様とのオンラインでの打合せの機会が増えたりとが、オンラインコミュニケーションスキル発揮が求められるビジネスシーンも増えています。
本研修では改めて、オンラインでのコミュニケーションのポイントや留意点・注意点を解説します。カメラ越し・スピーカー越しのコミュニケーションをどう活性化するのかについて、事前準備の必要性、機材操作のポイント、自身の魅せ方の工夫等、多面的にお伝えします。
プログラム案
０．はじめに
（１）オンライン会議システムの機能を知る
（２）カメラ機能、マイク機能、リアクション機能、チャット機能を使ってみる
（３）知っておくと便利なツール機能
１．オンラインコミュニケーションについての不安・課題を共有する
【ワーク】オンラインコミュニケーションについての不安・課題を話し合う
（１）まずは慣れることが大事
（２）オンラインコミュニケーションのメリットを理解する
２．オンラインコミュニケーションに参加する前にすべきこと
（１）オンラインで話し合う前に
①自身の画面をセルフモニタリングする
②自身の音声をセルフモニタリングする
（２）オンラインにおけるマナーと相手への配慮
①相手目線で自身の見栄えを確認する
②署名欄を工夫する
（３）オンラインコミュニケーションに参加するタイミング
【参考】オンラインコミュニケーションへの招待の方法
【ワーク】互いに画面の見え方・音声の聞こえ方をフィードバックし合う
３．オンラインコミュニケーションに必要なこと
（１）オンラインコミュニケーションの必要な３つのこと
①カメラをONにする
②笑顔を見せる
③反応・動きを見せる
（２）オンラインで話を聞く際に注意すること
・無表情・無反応は失礼（マナー違反）
（３）オンラインで話す際に留意すること
①時間意識
②カメラ目線（相手目線を意識して伝える
③話し終わった旨をきちんと伝える
【ワーク】テーマについて互いに自己紹介し合う
４．オンラインコミュニケーションを活性化するために
（１）手を使う
①発言する意思を見せる
②数字を見せる
③次に話す人を指名する
④相手に対する称賛を示す
（２）画面共有機能を活用する
①視覚的に見せることでコミュニケーションがスムーズになる
②画面共有する際のポイント
【ワーク】画面共有に挑戦する（画面共有しながら話し合う）
５．まとめ
【ワーク】研修を受けて考えたこと・感じたことを話し合う