
新人・新入社員の育成は、組織にとって、そして職場・チームにとって重要です。一日も早く一人前になってもらうことを願いながら、適切に着実に業務の進め方を教えていく(On the Job Training=OJT)とともに組織内での立ち居振る舞いの是非を共有していくことが求められます。また近年では、積極的に新人・新入社員が職場・チームに馴染めるようオンボーディングしていくことも求められます。
本研修では、新人・新入社員を向か入れる際の心構えを確認したうえで、改めてOJTとは何か、OJTを始める前の段階ですべきことは何か(育成スケジュールの作成)、OJTを行う際の具体的なポイント(業務を教える際の心得)について解説します。
また、新人・新入社員を育てる際には、OJT指導者のフィードバックが欠かせません。適切なフィードバックの方法として「KPT法」の活用も紹介します。初めて新人指導を担う立場の方にオススメの研修です。
プログラム案
1.新人を育てるうえでの不安や課題について整理する
【ワーク】OJT担当者として任命された今の不安や課題について話し合う
2.改めて、人材育成の基本を押さえる
(1)人材育成の基本
①新人の「現状」を把握する
②新人に期待する「あるべき状態」を整理する
③どのように現状をあるべき状態に近づけるか策を練る
(2)OJTを開始する前に、育成計画を立てる
・「あるべき状態」から逆算して育成計画を立てる(配属後3カ月先を見据えて、1週間単位で指導計画を立てる)
・いつ、誰が、何を指導するかを明確にする
・OJTは周囲の関係者を巻き込みながら実施することが成功の秘訣(OJT担当者として指導を独り占めしない)
【ワーク】新人が配属された1か月後、3か月後を見据え、育成計画を作成する
3.指導を始める前に、新人と関係性を構築する
(1)オンボーディングとは
(2)キックオフ面談を実施する ~お互いのことを知る、関係性を築く、育成計画を共有する
(3)育成も面談もアドリブは危険 ~きちんと事前にシミュレーションする
4.新人指導の基本はティーチング
(1)ティーチングの基本手順
①まずは業務の大枠・前提を伝える
②業務の手順を伝える
【ワーク】実際に新人に教える業務を1つ選び、その大枠・前提と手順を言語化する
③やってみせ、やらせてみる
④フィードバックする
(2)新人の良いところと改善できるところをバランスよく評価する(KPT法を活用する)
【参考】最近の新人への注意の仕方の留意点・ポイント
5.指導とパワーハラスメントの違い
(1)気づかせることが指導、傷つけることはハラスメントにつながる
(2)伝え方を工夫する
①端的に何が何故いけないかを伝える
②どうしたら良いかも合わせて伝える
③フォローする
6.まとめ