会議や打合せを円滑に進めるためには「司会進行スキル」すなわちファシリテーションスキルが必要です。本研修では ファシリテーションスキルとは何か、具体的にどのように発揮すると良いのかを７つのスキルとともに解説します。
また改めて普段参加する会議・打合せのあり方について振り返り、目的別会議・打合せの効率的な進め方および注意点も確認します。
プログラム案
０．はじめに
【ワーク】会議・打合せについての課題・不満を共有し合う
１．ファシリテーションとは
（１）ビジネスにおけるコミュニケーションとは
（２）複数人の関係者でコミュニケーションを取り合う際に必要なファシリテーションとは
２．ファシリテーションに必要な７つのスキル
（１）ファシリテーションに必要な７つのスキル
①伝達力、②質問力、③傾聴力、④観察力、⑤介入力、⑥要約力、⑦承認力
（２）会議・打合せに参加する全メンバーがスキルを発揮することが大事
【参考】手をうまく活用する ～関係性構築する、意思を見せる、指名する、情報を見える化する
（３）１番手と、１番手に続く２番手の存在が大事
（４）会議・打合せにあってはならないもの
①無表情、②無反応、③傍観・他人事スタンス、④３Dワード
３．演習
【ワーク】限られた時間の中で、与えられたテーマに対して全員で意見を出し合う
４．改めて、会議・打合せを目的別に整理する
（１）情報共有のための会議 ～特徴と留意点
（２）協議・議論のための会議 ～特徴と留意点
（３）決定のための会議 ～留意点
【ワーク】普段、参加する会議・打合せを振り返る
５．会議・打合せを円滑に進めるために必要な４つのこと
（１）会議・打合せを円滑に進めるために必要な５つのこと
①目的、②目標、③グランドルール、④スケジューリング、⑤クロージング
（２）会議・打合せを始める際のアナウンス
（３）事前準備の重要性を理解する
（４）会議で最も大事なものはクロージング
・「それで結局、この後、誰が、いつまでに、何を、どうするか？」を決めることが重要
６．もしも意見対立が生まれたら
（１）ビジネスにおける意見対立はチャンスと心得る
（２）論破し合うのではなく相互理解を深めることが大事
（３）目指すべきはWin-Winまたは新たな気づきの創出
（４）妥協点を模索するための話し合いのステップ
①状況を整理する ②目的を再確認する ③双方に譲れる点・譲れない点を確認する
④双方に納得できる妥協点・打開策を見つける
（５）感情のもつれを解消する ～立場上、意見は対立したとしても、関係性はこじらせないことが大事
７．演習
【ケーススタディ】部門対部門で意見対立している問題について話し合い、解決を試みる
８．まとめ