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研修講師：渡辺整

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10分で分かる接遇・接客動画

ホテル業界・コンシェルジュ業界で勤務していた研修講師が、接遇・接客のポイントを10分で解説します。

お客様満足を実現するために、どんな職種にも求められる「感じの良さ」と「正確で適切な仕事の進め方」について言及します。

eラーニング詳細

・計10分

内容

・はじめに

・お客様の期待を越えるパフォーマンス・対応を目指す

・感じの良さ

・正確で適切な仕事の進め方

・まとめ

・自己評価チェックシート

サンプル動画

全編をYouTubeでご視聴いただくことが可能です。

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