※プログラムは一案です

※ご要望を踏まえて、カスタマイズ・オーダーメイドいたします

​

１．そもそもビジネスコミュニケーションとは

（１）ビジネスコミュニケーションとは

（２）目的は相手に理解してもらい、相手に動いてもらうこと

（３）ビジネスコミュニケーションのポイント

　　　①相手に求める具体的なアクションを明確にする

　　　②相手に適切に理由を伝える

　　　③相手に理解・納得・共感をしてもらうことを目指す

​

２．ビジネス文書・ビジネス文章作成の基本

（１）文書・文章作成における２つの基本

　　　①伝えたいことを明確にする

　　　②読み手目線（相手目線）を大切にする

（２）伝えたいことを明確にする

　　　①目的を明確にする（何のために書くのか）

　　　②内容を明確にする（何を書くのか）

　　　【参考】各ビジネス文書の目的と必要内容

（３）読み手目線（相手目線）を大切にする

　　　①読み手が一読して理解できるように工夫して書く

　　　②読み手は論理と感情とで読むことを忘れない

​

３．ビジネス文書の構成を理解する

（１）ビジネス文書の構成要素を洗い出す

（２）ビジネスEメールに必要な構成要素を確認する

（３）報告書・レポートに必要な構成要素を確認する

​

４．ビジネス文書の作成方法

（１）情報・要素を洗い出す

（２）展開パターン・フレームで伝え方を考える

（３）ピラミッドストラクチャー・ロジックツリーを活用する

【ワーク】複雑な文章を読み、より分かりやすい伝え方を考える（文書に仕立てる）

（４）タイトルは最後に再考し、工夫する

【ワーク】文章を読み、適切なタイトルを考える

​

５．ビジネス文章の作成方法

（１）分かりやすい文章のポイント

　　①文章の骨格を明確にする（主語と述語を明確にする）

　　②一文は短くする

　　③具体的に書く・数字で表現する（曖昧な表現は避ける）

　　④文末に気をつける

　　⑤修飾語を適切な位置に配置する

　　⑥適切な接続詞を使う

（２）読みやすい文章のポイント

　　①レイアウトを工夫する（余白を意識する）

　　②箇条書きを利用する

​【ワーク】テーマについて文章を作成する

​

６．ビジネスEメール作成のポイント

（１）Eメールのメリット・デメリットを理解する

（２）メールの構成要素（社外メール・社内メール）

（３）できる人がやっているビジネスEメールの工夫

　　①原則１つのメールに１つの内容

　　②タイトルを更新する

　　③既読スルーしない

【ワーク】伝えたい内容をもとに、Eメール文章を作成する

​

７．まとめ